отель Серсиаль в Алупке

частые вопросы и ответы

САМЫЙ ЧАСТЫЙ ВОПРОС: есть ли номер с и по определенное число?
САМЫЙ ЧАСТЫЙ ОТВЕТ: проверьте наличие свободных мест в плане номеров, план номеров актуален и обновляется каждый час!

Частый вопрос: действительно ли у вас (и далее цитируется интересующая информация с нашего сайта)?
Частый ответ: вся информация на нашем сайте АКТУАЛЬНА! (и далее в телефон цитируем интересующую информацию с нашего сайта:) мы понимаем что на многих сайтах Крыма положение плачевно с актуальностью информации, но просим вас обратить внимание и сделать для нашего сайта исключение из крымской статистики неактуальности!

Вопрос: На сайте указана стоимость за номер или с человека?

Ответ: Стоимость указа за номер в номере проживает 2 человека в стоимость входит завтрак на 2 человека, дополнительное место 350 рублей в сутки завтрак включен в стоимость дополнительного места.

Вопрос: Ребенку 5 лет, нужно ли бронировать дополнительное место для него?
Ответ: Если на момент отдыха ребенку уже исполнилось 5 лет, оплата дополнительного места обязательна. При поселении просьба иметь свидетельство о рождении ребенка.

Вопрос: Есть ли в номерах WI - FI?
Ответ: WI - FI есть на территории отеля, в холле, ресторане, летнем баре, у бассейна, в некоторых номера в основном корпусе, и совсем нет WI FI интернета в номерах 2ого корпуса.

Вопрос: сколько будет стоить? хотим отдохнуть с 01 по 11 июля в номере (желаемая категория)
Ответ: при поселении в день заезда после 14-00 и выезде до 12-00 в день отъезда стоимость проживания составит:
(суточная стоимость номера желаемой категории из таблицы на странице «заказать») х 10 суток = стоимость в рублях

Вопрос: Если наш самолет вылетает в 22.00, и необходим поздний выезд из номера, как будет производиться расчет стоимости номера?

Ответ: При выезде Гостя из номера отеля после расчетного часа, но до 20:00 текущего дня взимается оплата в размере 50% стоимости одних суток размещения согласно категории номера, занимаемого Гостем. При выезде Гостя из номера отеля позже 20:00 текущего дня взимается оплата в размере 100 %  стоимости одних суток размещения согласно категории номера занимаемого Гостем. В случае заявленного раннего заезда Гостя  в отель во временной  промежуток с 24:00 до 06:00 текущего дня взимается дополнительно оплата в размере 100% стоимости одних суток размещения согласно категории номера занимаемого Гостем. В случае заявленного раннего заезда Гостя  в отель во временной  промежуток с 06:00 до 14:00 текущего дня взимается дополнительно оплата в размере 50% стоимости одних суток размещения согласно категории номера занимаемого Гостем.

Вопрос: Как сделать предоплату?

Ответ: нажмите на странице предоплаты на ссылку - список пунктов приема (например в системе Контакт) выберите вашу страну (например Россия), затем ваш город (например Москва) и найдите ближайший пункт приема по адресу. Распечатайте или перепишите данные получателя и в пункте приема скажите следующее: мне нужно отправить денежным переводом по системе Контакт в Алупка 100 долларов, вам дадут бланк, вы заполняете необходимые данные, даете денежку кассиру, они вам сообщают контрольный номер перевода и дают квитанцию (которую вы обязательно сохраняете!), а контрольный номер и остальные данные вы пишите нам по электронной почте. Гостиница получает предоплату и мы сообщаем вам что номер для вас забронирован, как купите билеты позвоните администратору, чтобы сообщить ориентировочно в котором часу вас ждать!

Вопрос: Когда лучше бронировать?

Ответ: Если вы хотите приехать не в сезон (с октября по май), тогда лучше бронировать за 1-2 недели до начала заезда, за исключением праздничных дней, в эти дни бронировать как в сезон. В сезон (с мая по октябрь) лучше всего бронировать не позже 6-8 недель до начала заезда. Гарантировано наличие мест за 3 месяца до заезда.

Вопрос: Возможно ли забронировать номер без предоплаты?

Ответ: Возможно, но гарантии того, что по приезду на отдых , выбранный Вами номер будет ждать Вас - нет.  Предоплата является 100% гарантией того, что номер будет забронирован именно за Вами.

Вопрос: Входит ли предоплата в стоимость отдыха?

Ответ: Да, входит (очень важно привезти с собой на отдых документ, подтверждающий предоплату), оставшаяся часть суммы оплачивается в день заезда в гостиницу.

Вопрос: Возможно ли отдыхать вместе с домашними любимца?

Ответ: При проживании в отеле с животными взимается дополнительно 30 % от суточной базовой стоимости номера.

Вопрос: Возможно ли взять дополнительный комплект белья, одеяло, подушку без заказа бополнительного места?

Ответ: Да, возможно за дополнительную плату.

Вопрос: Скажите, пожалуйста, какая гарантия что, сделав предоплату, и приехав в гостиницу, мне не скажут - "извините - все номера заняты....", или что то в этом роде?

Ответ: В крупных гостиницах гарантией является счет-фактура, согласно который Вы осуществляете предоплату. В мини-гостиницах гарантией является репутация нашего сайта, который уже не первый год работает на этом рынке и продолжает успешно развиваться. Мы работаем только с теми мини-гостиницами, в которых полностью уверены! В их порядочности и качестве обслуживания. Но всех деталей , конечно же, знать не можем, и с этой целью  создали форум, в котором каждый из отдыхающих, в том числе и Вы сможете оставить свои отзывы. (http://www.otdyh.crimea.ua/forum/ тема-отдых в Большой Ялте) Ваши отзывы помогут нам улучшить качество обслуживания в гостиницах или же (если дело совсем плохо), отказаться от работы с ними. Наша основная цель – сделать максимально комфортным и приятным Ваш отдых! Мы были бы Вам очень признательны, за отзывы и предложения на форуме, это очень помогло бы нам и пользователям нашего сайта.

© 2005-2017 отель Серсиаль : Алупка : Крым